وفي سعيها لتقديم تجارب محسنة للعملاء، يمكن للبنوك الاستفادة من تكامل البيانات لتبسيط العمليات وتحسين الكفاءة. ومن خلال كسر الأعراف ودمج الأنظمة المتباينة، يمكن للبنوك أن تقدم للعملاء تجربة مستخدم سلسة وبديهية، أشبه بتجربة الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية، بدءًا من تبسيط عمليات الإعداد وحتى تقديم توصيات المنتجات بالوقت الفعلي، وتتيح الرؤى المستندة إلى البيانات للبنوك تعزيز علاقاتها مع العملاء وزيادة نمو الإيرادات.
صفحات للمحررين الذين سجَّلوا خروجهم تعلَّم المزيد مساهمات
العملاء أولاً: أي تقديم أفضل تجربة مستخدم ممكنة للعميل، ومواكبة توقعاته، إذ يتوقع المستخدمون أن يكونوا قادرين على إعداد تذكيرات وجداول دفع للمعاملات المتكررة، وأن يتمتع التطبيق بنظام إخطار قوي ينبههم إلى المعاملات غير العادية، وقدرة على تعقب عمليات تسجيل الدخول، ومدفوعات البطاقات، وتحويلات الأموال، وعمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي، وغيرها من الأنشطة حتى يتمكن المستخدمون من التركيز بسرعة على إشارات الخطر مثل المعاملات المرفوضة.
يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل الجهد اليدوي، وإلغاء الحاجة إلى التوثيق المادي، وتسريع إكمال المهام مثل فتح الحسابات، أو التقدم بطلب للحصول على قروض، أو معالجة المدفوعات.
تساعد ابتكارات التكنولوجيا التنظيمية المؤسسات المالية على التعامل مع البيئات التنظيمية المعقدة بشكل أكثر كفاءة وفعالية.
حوار عن “التمويل المستدام” مع الخبير الدولي د.عمرو أداس
ويستطيع دارس تخصص التكنولوجيا المالية في جامعة الشرق الأوسط التي تعد القادة، أن يؤسس مشروعه الخاص في أحد المجالات التي يتيحها التخصص أو يخدمها.
ستؤدي التكنولوجيات الجديدة إلى تحسين التحول إلى المعاملات الرقمية وإلى خفض تكلفة تقديم الخدمات المالية. على سبيل المثال، فإن لوائح المعاملات المالية الإلكترونية في السنغال، والمقترنة بالسياسات المنظمة للمعاملات الرقمية، فتحت السوق للمزيد من مُصْدري الأموال الإلكترونية وزادت من إمكانية الحصول على الخدمات المالية.
من خلال النهج التعاوني أو النهج المليء بالتحديات، اتخذت شركات الخدمات المالية وشركات التكنولوجيا مسارات بعضها البعض وتتقدم في مقترحات تخريبية ومبتكرة في مشهد أعمال دائم التطور.
وفي حين أن الابتكار في مجال التكنولوجيا المالية يتركز في المقام الأول على الواجهة الأمامية، لا تزال هناك إمكانات غير مستغلة في إحداث ثورة بالبنية التحتية الخلفية للخدمات المالية.
وصحيح أيضا أن التكنولوجيا المالية لن تعوض أوجه القصور. إلا أن التكنولوجيا المالية يمكنها في الواقع تعويض الكثير من هذه الفجوات.
ثمة إجراءات تدخلية أخرى تضمن تحسين البنية الأساسية- على سبيل المثال، إصدار بطاقات الهوية الرقمية.
الشمول المالي: يهدف الابتكار في مجال التكنولوجيا المالية إلى توسيع نطاق الوصول إلى الخدمات المالية وتعزيز الشمول المالي بين السكان الذين لا يحصلون على خدمات مصرفية كافية أو الذين لا يتعاملون مع البنوك. من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، والمحافظ الرقمية، والتمويل الأصغر، ومنصات الإقراض البديلة، تعمل شركات التكنولوجيا المالية على إضفاء الطابع الديمقراطي على فرص الحصول على الائتمان والادخار والتأمين والاستثمار، وتمكين الأفراد والشركات من المشاركة في النظام المالي الرسمي.
يجب على شركات التكنولوجيا المالية الامتثال للوائح الجديدة عند دخولها حيز نون التنفيذ، وبالنسبة لأولئك الذين يعملون في عدة ولايات قضائية، يجب أن تُقدَّم المنتجات بطريقة تتماشى مع القوانين المحلية.